Perguntas frequentes

Como comprar?

Comprar seus vinhos preferidos na Red é muito fácil!

Visualize nossas ofertas clicando em "seleção de vinhos" ou "mais vendidos" no menu superior. Você será direcionado a uma página com os produtos da seleção escolhida - basta navegar e escolher seu preferido! Você pode ainda filtrar por país, faixa de preço e harmonização pretendida.

Na página do produto, você encontra mais informações, as resenhas da equipe de sommeliers e também as harmonizações mais indicadas. Após escolher seus vinhos, é só clicar no botão "adicionar à cesta" que você será direcionado para o fechamento do pedido, e a partir daí, seguir os passos até a conclusão do processo.

E claro, a qualquer momento, você pode nos ligar para ajudarmos com o que precisar!

Política de trocas e devoluções

Para nós, o mais importante é a sua satisfação!

Caso você se arrependa da sua compra por algum motivo ou deseje trocar seus vinhos, aceitamos devoluções no prazo de até 7 dias corridos após a sua compra, desde que os produtos sejam devolvidos intactos e em suas embalagens originais, lacradas com fita adesiva.

Se você precisar trocar ou devolver algum produto dentro destas condições, por gentileza entre em contato conosco por email ou telefone, para que alguém da nossa equipe possa te passar todas as instruções e acompanhar seu processo!

Política de entrega

Ao concluir o seu pedido, você poderá visualizar uma tela resumo na qual estará indicado o prazo de entrega em dias úteis, para a sua localidade.

O prazo de entrega começa a valer após o processamento e confirmação do seu pedido, que pode levar até 1 dia útil. Nós trabalhamos sempre para garantir o frete mais rápido, pelo menor preço. E nossas embalagens reforçadas garantem que seus vinhos cheguem sempre intactos e em ordem, do jeito que deve ser!

Política de privacidade

Nosso site conta com criptografia SSL de ponta e sistemas de segurança eletrônica para garantir a segurança total dos seus dados pessoais e financeiros.

Nós não divulgamos nem compartilhamos seus dados com terceiros, em nenhuma hipótese, e somente enviamos ofertas para os clientes que optam por recebê-las.

Formas de pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento: cartões de crédito (todas as bandeiras), transferência online (Itaú) e boleto bancário.

No caso de pagamento via boleto bancário, ao final do processo de compra lembramos que você deve pagar o seu boleto dentro do prazo indicado de 02 dias úteis, somente após a confirmação do pagamento seu pedido será faturado e o prazo de entrega começará a contar.

Ainda com dúvidas?

(11) 2626-2391 (10h - 22h)

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